Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавачите и Потребителите (клиентите), които ползват електронния магазин www.huxymascots.com на фирма „Маскот Мастърс“ ЕООД за покупка на стоки.
„Маскот Мастърс“ ЕООД:
- Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Недялка Шилева “ 37
- ЕИК: 206747363
- Телефон: 0876 960 706
- Имейл адрес: mascotmasters.design2@gmail.com
1. Дефиниции
„ПРОДАВАЧ” е търговец, който продава свои стоки чрез електронния магазин. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.
„ПОТРЕБИТЕЛ” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите чрез електронния магазин стоки.
„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е Интернет сайтът www.huxymascots.com, който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ за покупко-продажба на конкретна стока (артикул).
„ПОРЪЧКА” е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули). Поръчката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес, след като бъде потвърдена по имейл или телефон. Потвърждението по имейл става с изпращане на имейл (електронно писмо). Потвърждението по телефон става след обаждане от служител на онлайн магазина.
„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.
„КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.
2. Условия за ползване на електронния магазин
Разглеждането на електронния магазин е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.
За да се пазарува от електронния магазин е необходима регистрация с парола.
3. Поръчка на стоки
3.1. Извършване на поръчка
За да се направи поръчка от електронния магазин, Потребителят трябва да посочи:
- име;
- имейл адрес;
- телефон;
- адрес за доставка;
- данни за фактуриране, в случайте когато потребителя желае издаване на данъчна фактура;
При успешно направена поръчка, Потребителят получава електронно писмо на посочения от него имейл адрес. В електронно писмо се посочва поръчаната стока, номерът на поръчката, датата и часът, в който е направена поръчката.
В случай, че поръчаната стока не е в наличност, консултантът уведомява Потребителя.
3.2. Отказ от поръчка
Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа.
Отказ на поръчка може да се направи по телефона или чрез електронно писмо (имейл) до имейл адрес: mascotmasters.design2@gmail.com.
Потребителят трябва да предостави: номер на поръчката, телефонен номер, име и имейл адрес с които е направена поръчката.
4. Плащане
Заплащането на направена поръчка от потребител може да се извърши чрез „наложен платеж“ и с банков превод.
4.1. Плащанане с „наложен платеж”
Заплащането на поръчаната стока се извършва с „наложен платеж” – плащане в брой на куриера при доставката след преглед и тест на стоката. Клиента заплаща стойността на поръчаните продукти и доставката.
4.2. Плащане с банков превод
Потребителят трябва да извърши плащането директно от банковата си сметка, като основание за плащане е необходимо да въведе номера на поръчката. Поръчката ще бъде обработена след получаването на превод по нашата сметка.
4.3 Плащане с кредитна (или дебитна карта)
Разплащанията се извършват чрез онлайн ПОС терминал „БОРИКА“, поддържащ технологиите Verified by Visa и MasterCard SecureCode, които гарантират в максимална степен сигурността на транзакциите.
С този метод можете да платите с дебитни и кредитни карти Visa, Visa Electron, Vpay, MasterCard, Master Card Electronic, Maestro, издадени от български или чужди банки.
При необходимост от връщане на платени с карта суми на Потребителя, това ще бъде направено чрез нареждането на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 20 работни дни.
5. Доставка на поръчани стоки
„Маскот Мастърс“ ЕООД извършва доставката на поръчаните през онлайн магазина стоки чрез куриерски фирми Еконт.
Срокът за доставка на поръчката е от 3 до 7 работни дни, считано от датата на потвърждението й, за игри и парти костюми, и от 3 до 10 дни за Маскот парти костюми.
Цените за доставка до адрес на клиента се калкулират спрямо тарифите на куриерска фирма Еконт и не се включват в общата цена на поръчката!
Доставката на поръчана стока не се извършва в събота, неделя и в официални празници.
6. Условия за връщане
Можете да върнете продукти в рамките на 14 дни, считано от момента на получаване на поръчката, като използвате Формуляр за връщане на продукти.
Продуктите трябва да бъдат неизползвани и да са с ненарушен търговски вид.
Възстановяване на сумата става по банков, на посочената от Вас във Формуляра за връщане банкова сметка.
Доставката е за сметка на клиента.
7. Алтернативно решаване на спорове
При възникване на спорове, свързани със задължения, произтичащи от договори за онлайн продажба, при които не е постигнато споразумение, Потребителят има право да отнесе спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП.
Допълнителна информация относно алтернативното решаване на потребителски спорове можете да намерите в уеб сайта на Комисията за защита на потребителите на адрес https://kzp.bg в секция „АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ“ и в Европейската платформа за ОРС на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG.
8. Костюми под наем
8.1. Доставка и връщане
Посочените цени за наем на костюми са за срок от 24 часа, като в цената влиза и времето в което костюма пътува (т.е. ако костюма е нает за 21.10 например, ние го изпращаме на 19.10, вие го връщате на 22.10, а цената не се променя). Ако костюмът не се върне навреме, т.е. има забавяне от ден, два и т.н. ще бъдете таксувани за този период при следващ наем.
Необходимо е да заявите желания костюм поне 7 дни преди датата на събитието.
Костюмите се доставят в добър и чист вид, в подходяща транспортна опаковка и апелираме връщането да е по същия начин.
Работим с куриерска фирма Еконт.
Транспортните разходи и в двете посоки са за сметка на клиента.
Стандартно доставката на 1 кашон с размери 55д/50ш/65в с тегло 5кг – от офис до офис на Еконт е приблизително 10-12 лв за посока(тоест двете посоки са приблизително 25лв). От офис до адрес приблизително 15-18лв.(тоест двете посоки ще бъдат приблизително 36лв) ПОСОЧЕНИТЕ ЦЕНИ ЗА ОРИЕНТИРОВЪЧНИ. За по-големи габаритни костюми доставката може да бъде от 25-30лв в посока.
Връщането на костюма се извършва на следващия работен ден, като клиента заплаща транспортите разходи.
Адресът за връщане е следният: гр.Пловдив, офис на Еконт „Скобелева майка“, Маскот Мастърс ЕООД, 0876960706.
ВАЖНО: В случай, че костюмът не бъде върнат на договорената дата, наемателят дължи обещетение в размер на наемната цена за всеки просрочен ден. Задължените лица се предават на фирма за събирания на вземанията.
8.2. Плащане
Заплащането се извършва с „наложен платеж” – плащане в брой на куриера при доставката след преглед на костюма. Клиента заплаща стойността на наема на костюма и доставката.
9. Политика на поверителност
За да се запознаете с това какви лични данни събираме, как ги обработваме и съхраняваме, моля прочетете нашата Политика на поверителност.
10. Как да се свържете с нас?
„Маскот Мастърс“ ЕООД:
- Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Недялка Шилева “ 37
- Телефон: 0876 960 706
- Имейл адрес: mascotmasters.design2@gmail.com